Dienstestatus Neuigkeiten & Informationen

Im Rahmen der Arbeiten installieren wir aktuelle Exchange- und Windows-Updates in der genannten Hosted Exchange Umgebung. Durch die vollständige Cluster-Umgebung sind nur sehr kurze Unterbrechungen zu erwarten, wenn von einem auf einen anderen Server umgeschaltet wird.

Sehr geehrter Damen und Herren

Uns haben in den letzten Tagen vermehrt Anfragen erreicht, dass die Suchfunktion nach dem letzten Update von Microsoft Outlook nicht mehr korrekt funktioniert.

Betroffen scheinen die aktuellsten Versionen von Office 365 und Office 2016/2019 ProPlus, Versionsnummer 16.0.12730.20236 oder manchmal auch "Version 2004" bezeichnet.

Nach unserer Analyse ist die neue, problembehaftete Version erkennbar daran, dass das Suchfeld nun an den oberen Rand des Bildschirms verschoben wurde.

Das Update scheint ab dem 29.04. seitens Microsoft verteilt worden zu sein. Die Suchleiste wurde hierbei verändert und zeigt jetzt in manchen Fällen statt der Suchergebnisse die Meldung "Da hat etwas nicht geklappt" und "Es scheint ein Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung zu geben".

Wir haben uns in einer entsprechenden Anfrage an Microsoft gewandt, um mehr Informationen zu erhalten, wann eine Fehlerkorrektur erscheinen wird.

Aktuell gibt es folgende bekannten Workarounds:

- Nach unseren Erkentnissen ist die Suchfunktion in Outlook Web Access nicht betroffen. Ein Zugriff über https://owa.nodecore.eu sollte daher problemlos möglich sein.

- Unterhalb der Fehlermeldung gibt es eine Option "Lassen Sie uns stattdessen auf Ihrem Computer nachsehen", die oftmals die richtigen Ergebnisse liefert.

- Das Suchfeld hat ein Dropdown-Menü mit Suchoptionen. Nach unserer Analyse sind nur die Suchmodi "Aktuelles Postfach" und "Aktueller Ordner" betroffen, die Varianta "Alle Outlook Elemente" funktioniert jedoch problemlos.

- Es sollte für technisch versierte Benutzer möglich sein, das aktuellste Update zu deinstallieren und auf eine vorige Version von Office zurückzukehren, die den Fehler noch nicht enthielt.
Die entsprechenden Schritte sind beispielsweise in folgendem Artikel beschrieben:
https://www.outlook-stuff.com/tipps-tricks/problemloesungen/1388-so-kehren-sie-zu-einer-frueheren-office-365-version-zurueck.html
Wir empfehlen diese Vorgehensweise jedoch nur erfahrenen Anwendern, da ein Risiko besteht die Office Installation dabei zu beschädigen.

An dieser Stelle werden wir weitere Informationen veröffentlichen, sobald uns diese vorliegen.

Update 12.05.2020: Microsoft hat mittlerweile das Problem analysiert und bestätigt. Eine Fehlerbehebung ist derzeit in der Entwicklung und internen Tests.

Update 06.2020: Microsoft hat das Problem mittlerweile behoben.

Hinweis: In der neuen Outlook-Version befindet sich das Suchfeld in der Titelleiste.

Auf Grund von geplanten Wartungsarbeiten an unserer Unified Messaging Umgebung (DE1) kann es im angegeben Zeitraum zu Faxabbrüchen und verlängerten Übertragungszeiten für Fax, Voice und SMS kommen.

Die Exchange Funktionalitäten und der Mailverkehr sind hiervon nicht betroffen.

Derzeit beobachten wir Verzögerungen von ein- und ausgehender E-Mail-Nachrichten in unserer Hosted Exchange Umgebung.

Unsere Techniker arbeiten bereits aktiv an der Problemlösung.

Wir halten Sie hierzu auf dem Laufenden.

UPDATE 10:37Uhr:

Der Hersteller der Spam- und Virenlösung arbeitet weiterhin mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

UPDATE 11:38Uhr:

Das Problem wurde durch den Hersteller erkannt und erste Maßnahmen zur Behebung eingeleitet.

UPDATE 12:42Uhr:

Das Problem wurde nach ersten Erkenntnissen behoben und die Nachrichtenzustellung findet nun wieder statt.

Aufgrund der in der Zwischenzeit angelaufenen Nachrichtenmenge kann es jedoch weiterhin zu Verzögerungen kommen, da das Aufkommen durch alte Nachrichten stark erhöht ist. 


Abschlussbericht:

Die Störung wurde behoben und der Nachrichtenfluss kann wieder wie gewohnt erfolgen.

Arbeiten an der Hosted Exchange 2013 und Hosted Exchange 2016 Server-Infrastruktur:

Es werden Aktualisierungen an den betroffenen Windows-Servern und Exchange-Komponenten durchgeführt.
Durch unsere vollständige Cluster Umgebung kommt es dabei lediglich zu sehr kurzen Unterbrechungen beim Umschalten der Dienste zwischen den einzelnen Servern.